他山之石 可以攻玉——城投子公司凯域公司组织开展物业专业体系培训

       临近年末，是物业人最忙碌的季节，在繁忙琐细的工作间隙，城投子公司凯域公司安排了一场高专业含量的物业专业体系培训。11月27日，凯域公司的签约顾问公司仁恒物业公司抽调两名精兵强将前来传授和分享物业专业体系管理知识。培训老师分别是来自仁恒物业苏州分公司的总经理助理、品质管理部经理、金钥匙联盟培训师金涛和成都分公司总经理助理、标杆项目经理杨珊。凯域公司邱少林总经理带队，班子成员及部室负责人、项目经理及楼栋管家等46名业务骨干参加了本次培训。

      上午培训主题是“金钥匙管家服务”，主要详解金钥匙管家服务概论，金钥匙服务导入物业管理的作用；客服管家的岗位职责与作用，客户关系维护等内容。下午就“如何做好一名物业项目经理”的主题而展开，主要详解项目现场管理不同周期重点工作；每阶段需关注的重点作业文件；细致到年重点工作、每月、每周、每天的重点工作。在培训现场，大家都听得非常认真，记得非常仔细，生怕错过了每一个细节，不愿落下每个亮点。其中环境板块保洁阿姨就地取材，用枯叶装扮小区的创意点子就非常值得借鉴。

      培训结束后，凯域公司总经理邱少林作总结讲话，要求大家学以致用，对照差距。结合公司及自己所负责板块实际情况，借鉴仁恒公司成熟的管理经验及措施，来努力提升自身业务水平，形成一个物业人的专业管理思路，提升公司整体业务水平和管理水平。

▲与会人员认真听取培训内容